Privacy e Cookies Policy

  1. Privacy policy

In osservanza a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, si forniscono le informazioni all’utente che interagisce con i servizi web accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo https://www.ibsaskincare.it/, corrispondente alla pagina iniziale. Le informazioni riguardano le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali, l’ambito di comunicazione e diffusione degli stessi, la loro natura ed il loro conferimento.

L'informativa è resa solo per questo sito web e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link. Il sito web contiene o potrebbe contenere link ad altri siti web che non appartengono o che non sono sotto la diretta supervisione IBSA che, di conseguenza, non è responsabile delle eventuali condotte illecite o comunque non conformi alla vigente legislazione, anche in relazione alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, adottate su detti siti web.

 

Titolare del trattamento

 

Titolare del trattamento dei dati personali é IBSA FARMACEUTICI ITALIA SRL.

Per esercitare i propri diritti l’utente può rivolgersi all’Ufficio Privacy all’indirizzo privacy@ibsa.ch.

 

Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati è diretto esclusivamente al raggiungimento delle finalità di seguito riportate.

  1. Compilazione del form“Ordine di acquisto”

L’utente è chiamato ad inserire i propri dati anagrafici (nome e cognome o ragione sociale), residenziali (indirizzo, CAP, città, regione, paese), fiscali (codice fiscale, partita IVA, SDI, PEC) e di contatto (telefono ed e-mail). Tali dati vengono richiesti per permettere all’utente di registrarsi nella banca dati dei potenziali acquirenti dei beni di IBSA, e poter poi procedere con la compilazione degli ordini di acquisto. In quest’ultimo caso, i dati raccolti sono utilizzati anche per la gestione post vendita quale l’esercizio dei diritti di recesso e di garanzia legale da parte dell’utente.

  1. Compilazione del form “Iscriviti alla newsletter”

L’utente è chiamato ad inserire i propri dati anagrafici (nome e cognome o ragione sociale) e di contatto (indirizzo e-mail). Tali dati vengono richiesti per permettere all’utente di avere periodicamente una newsletter di IBSA.

Tutti i trattamenti sopra indicati sono improntati ai principi di correttezza, liceità e trasparenza tutelando la riservatezza e i diritti dell’utente.

 

Conferimento

Il conferimento dei dati per il raggiungimento di tutte le finalità di cui ai precedenti punti a) e b) è facoltativo. La mancata od errata indicazione dei dati evidenziati come necessari non consente all’utente di poter accedere alle modalità di e-commerce (punto a)) o di essere destinatario di una newsletter periodica di IBSA (punto b)).

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali che vengono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione internet. Si tratta di dati relativi al traffico telematico che per loro natura non sono immediatamente associabili all’utente, ma tramite elaborazioni o associazioni con dati detenuti da terzi potrebbero permettere di identificarlo (per es. l’indirizzo IP, o il nome a dominio del computer utilizzato dall’utente che si connette al sito, o altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente, ed altro ancora).

Questi dati vengono utilizzati soltanto per informazioni statistiche anonime relative all’utilizzo del sito web o per verificare la corretta funzionalità dello stesso. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito web: essi costituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dall’utente di fronte ad IBSA e/o a Soggetti Terzi.

I dati hanno carattere di riservatezza assoluta e possono essere esibiti e/o forniti esclusivamente su richiesta dei Soggetti espressamente indicati dalla Legge. IBSA adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire tale riservatezza. I dati sono conservati da IBSA per il periodo strettamente necessario e comunque in conformità alle vigenti disposizioni normative in materia. Trascorso tale periodo i dati vengono distrutti e non é più garantita la possibilità di ottenerne copia.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali durante la consultazione e/o l’interazione con questo sito web ne comporta la successiva acquisizione (si vede precedente capoverso Finalità del trattamento).

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati viene effettuato prevalentemente con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità ed in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, da soggetti che vengono appositamente nominati quali Incaricati e/o Responsabili da parte di IBSA. IBSA ha nominato quale Responsabile del trattamento dei dati per le finalità di cui alla presente informativa la Studium Group Srl.

Conservazione

I dati personali dell’utente sono conservati per il solo tempo necessario a garantire i corretti adempimenti legati all’acquisto effettuato dall’utente prevalentemente di natura logistica ed organizzativa ed alla gestione amministrativa, contabile e fiscale (punto a)) ovvero sino a quando l’utente non recederà dalla volontà di ricevere periodicamente le newsletter di IBSA(punto b)).

Tutte le informazioni raccolte vengono memorizzate e mantenute in strutture sicure che limitano l'accesso esclusivamente al personale autorizzato. I servizi vengono costantemente mantenuti per verificare l'eventuale presenza di violazioni della sicurezza ed assicurare che tutte le informazioni raccolte siano al riparo da eventuali intrusioni di terzi che intendessero prenderne possesso senza autorizzazione.

IBSA si attiene a tutte le misure di sicurezza descritte dalle leggi e dalle normative applicabili e vigenti nell’Unione Europea, ed adotta tutte le misure adeguate secondo i criteri attualmente più all'avanguardia per assicurare e garantire la riservatezza dei dati personali degli utenti e ridurre al minimo, per quanto possibile, i pericoli costituiti dall'accesso non autorizzato, dalla rimozione, perdita o dal danneggiamento dei dati personali degli utenti.

 

Comunicazione e diffusione

Fermo restando le comunicazioni effettuate in esecuzione ad obblighi legali e contrattuali, per la difesa dei diritti e su richiesta dalle Autorità competenti, i dati possono essere comunicati a dipendenti e/o collaboratori di IBSA ai quali il trasferimento dei dati é necessario o è comunque finalizzato allo svolgimento dell’attività richiesta dall’utente; a Professionisti e/o Studi e/o Società per l’amministrazione e la gestione che eventualmente operano per conto di IBSA; a Professionisti e/o Studi e/o Società per l'installazione, la manutenzione, l'aggiornamento e, in generale, la gestione degli hardware e dei software di proprietà di IBSA o di cui essa si serve per l'erogazione dei propri servizi web.

I soggetti destinatari della comunicazione sono comunque appositamente nominati quali Incaricati e/o Responsabili del trattamento da parte di IBSA. I dati dell’utente non sono oggetto di alcuna diffusione (ossia di comunicazione ad una quantità indistinta di altri soggetti).

 

Diritti dell’utente

L’Utente può esercitare tutta una serie di diritti.

Innanzitutto ha la possibilità di ottenere di IBSA informazioni sull’origine e sulle finalità del trattamento dei propri dati personali, sulle categorie di dati che vengono trattati, a quali destinatari o categorie di destinatari i propri dati sono stati o saranno comunicati, il periodo di conservazione o, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinarlo.

Sui dati personali forniti l’Utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati errati e l’integrazione dei dati incompleti. Ha il diritto alla cancellazione degli stessi, per quanto non riconducibile ad obblighi di legge e contrattuali, ed alla limitazione del trattamento in determinate circostanze. E’ anche un suo diritto ricevere di IBSA i propri dati personali e di trasmetterli ad un altro Titolare senza nessun impedimento.

Ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso per ciascuna finalità a cui lo ha eventualmente concesso.

Ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

 

Modifiche

IBSA si riserva il diritto di aggiornare periodicamente il presente articolo redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 senza preavviso, garantendo in ogni caso un’adeguata e analoga protezione dei dati personali. In tal caso, qualsiasi modifica decorrerà con effetto immediato dalla sua pubblicazione sul sito web.

Al fine di visionare eventuali modifiche, l’utente è invitato a consultare con regolarità le presenti condizioni generali di vendita, le quali in ogni caso indicano la data di ultima modifica (01/06/2019).

 

Consenso

La manifestazione del consenso all’effettuazione dei trattamenti dei dati personali da parte di IBSA, come sopra indicati e qualificati, poiché riconducibili in via esclusiva a specifiche richieste dell’utente (punti a) e b)), risulta non necessaria ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) e c) del Regolamento UE 2016/679.

 

  1. Cookies policy

I cookies sono dei piccoli file di testo che vengono inviati dal computer sul quale è in esecuzione il sito web, vengono memorizzati nel dispositivo dell’utente durante la navigazione e svolgono varie funzioni come ricordare i dati della lingua selezionata, raccogliere informazioni statistiche sulle pagine visitate, identificare il browser e il dispositivo utilizzati, selezionare contenuti e comunicazioni mirati a seconda delle proprie preferenze e altro ancora. Vengono quindi rinviati al computer sul quale è in esecuzione il sito web durante le visite successive.

In questo sito web vengono utilizzati dei cookies che permettono di immagazzinare e trasportare informazioni. I cookies utilizzati sono erogati sia da IBSA che da Soggetti Terzi (c.d. TERZE PARTI).

I cookies possono essere di vario tipo, a seconda della tipologia di dati che memorizzano e di quanto tempo restano memorizzati sul dispositivo dell’utente. I cookies di sessione o temporanei sono quelli che scadono o vengono cancellati alla chiusura del browser, mentre quelli persistenti hanno scadenze più lunghe, a seconda delle funzioni che svolgono. Sono proprio queste funzioni che distinguono i cookies in due categorie: “tecnici” e “di profilazione”.

Cookies di IBSA

I cookies utilizzati in questo sito web sono cookies “tecnici” ossia

  • cookies “di navigazione o di sessione” che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di autenticarsi per accedere ad un’area riservata) ed evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione dell’utente e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente stesso;
  • cookies “analitici” per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso;
  • cookies “di funzionalità” che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Il sito utilizza cookies “tecnici” di IBSA per garantire e agevolare la navigazione e fruizione dei servizi e per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sulle visite al sito. I cookies utilizzati sono reperibili al seguente link: https://docs.magento.com/m2/ce/user_guide/stores/cookie-reference.html

Nel sito web non sono utilizzati cookies “di profilazione” di IBSA, ossia volti a creare profili relativi all'utente e successivamente utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete.

Cookies di TERZE PARTI

Durante la navigazione, per fini volti a creare profili relativi all'utente e successivamente utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete, sono rilasciati anche cookies “di profilazione” gestiti da TERZE PARTI.

Di seguito sono elencate le TERZE PARTI coinvolte, i link ai loro siti e i link alle loro politiche di gestione dei cookies, con indicazione delle relative finalità.

Pixel di Facebook

Il pixel di Facebook è uno strumento per la raccolta di dati statistici che consente di misurare l'efficacia della pubblicità di IBSA comprendendo le azioni che l’utente esegue sul suo sito web.

Quando l’utente visita il sito web ed esegue un'azione (ad es. inserisce i dati in uno dei form), il pixel di Facebook si attiva e registra tale azione. In questo modo, IBSA saprà quando un utente esegue un'azione e potrà in seguito raggiungere di nuovo questo utente attraverso le inserzioni di Facebook, usando quindi un pubblico personalizzato. Più aumentano le conversioni sul suo sito web, migliore sarà la capacità di Facebook di mostrare le inserzioni alle persone che potrebbero eseguire determinate azioni. Si tratta della cosiddetta ottimizzazione delle conversioni.

Ecco come possono essere usati i dati del pixel da parte di IBSA:

  • per assicurare che le inserzioni vengano mostrate alle persone giuste;
  • per creare gruppi di pubblico a cui destinare le inserzioni;
  • per sfruttare gli ulteriori strumenti pubblicitari di Facebook.

Per maggiori informazioni sul pixel di Facebook l’utente può consultare il seguente link:

https://it-it.facebook.com/business/help/742478679120153

 

Google Tag Manager

Google Tag Manager è un sistema di gestione tag che consente ad IBSA di aggiornare rapidamente e facilmente tag e snippet di codice sul suo sito web.

Una volta che lo snippet di Tag Manager è stato aggiunto al sito web, IBSA può configurare i tag di monitoraggio, definire gli attivatori che attivino il tag al verificarsi di determinati eventi e creare variabili in grado di semplificare e automatizzare le configurazioni dei tag, semplicemente tramite un'interfaccia utente basata sul web senza dover modificare e distribuire codice aggiuntivo.

Google Tag Manager implementa i tag di prodotti Google come AdWords, Analytics e DoubleClick, e comunque di tutti i Google Partners.

Per maggiori informazioni su Google Tag Manager l’utente può consultare i seguenti link:

https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=it&ref_topic=3441530

https://support.google.com/tagmanager/answer/7582054?hl=it&ref_topic=3441530

Google Analytics

Google Analytics è un servizio della Google Inc. (di seguito Google). Google Analytics utilizza i cookies sul computer dell’utente per analizzare come l’utente utilizza il sito web attraverso Google. Le informazioni ricavate dai cookies sono normalmente trasmesse e salvate presso i server della Google negli USA.

Nel sito web, Google Analytics è stato ampliato con il codice “gat.anonymizelp();” al fine di garantire il rilevamento anonimo degli indirizzi IP (cosiddetto IP-Masking). Pertanto, grazie a questa impostazione, Google rileva l’indirizzo IP dell’utente soltanto in forma abbreviata, il che garantisce l’anonimato e non permette la sua identificazione. Google rispetta inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati della convenzione Privacy Shield.

Google utilizza queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web e per fornire altri servizi connessi all’utilizzo del sito web e di internet. L’indirizzo IP che Google Analytics trasferisce dal browser dell’utente non é associato con altri dati di Google. Google trasmette queste informazioni a terzi soltanto nel caso in cui vi sono delle prescrizioni di legge o al fine dell’elaborazione dati. In nessun caso Google associa i dati dell’utente con altri dati rilevati da Google. Utilizzando questo sito web, l’utente accetta l’elaborazione dei propri dati rilevati nella maniera e per gli scopi sopra descritti.

Per maggiori informazioni si rimanda ai link seguenti.

https://marketingplatform.google.com/intl/it/about/analytics/

https://support.google.com/analytics/answer/7124332?hl=it

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

L'utente può disabilitare in modo selettivo l'azione di Google Analytics installando sul proprio browser la componente di opt-out fornito da Google. Per disabilitare l'azione di Google Analytics, si rinvia al link di seguito indicato:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Gestire i cookies

Per l'installazione dei cookies “tecnici” ed “analitici” di TERZE PARTI (in quest’ultimo caso se sono adottati strumenti che riducono il potere identificativo dei cookies e la Terza Parte non incrocia le informazioni raccolte con altre di cui già dispone) non è richiesto il preventivo consenso dell’utente.

L’installazione invece di cookies “di profilazione”, anche se solo di TERZE PARTI, richiede il consenso dell’utente. L’utente deve esprimere la propria volontà e laddove non effettuasse alcuna scelta e decidesse comunque di proseguire la navigazione all'interno del sito, acconsentirà all'uso di tale cookie.

L’utente si trova a visualizzare il banner informativo dell’esistenza dei cookies stessi e, proseguendo la navigazione sul sito web, cliccando su un qualsiasi elemento del sito o su un’immagine o anche semplicemente scorrendo la pagina o chiudendo il banner informativo cliccando il tasto “OK”, acconsente all’utilizzo dei cookies descritti in questa informativa.

L’utente può disattivare le funzioni dei cookies direttamente dal browser che sta utilizzando; tale disattivazione, però, può rallentare o impedire l'accesso ad alcune parti del sito web.

Anche il consenso alla ricezione dei cookies può essere espresso mediante specifiche configurazioni del browser. La maggior parte dei browser permette di impostare regole per gestire i cookies inviati solo da alcuni o da tutti i siti, opzione che offre all’utente un controllo più preciso della privacy e di negare la possibilità di ricezione dei cookies stessi, o comunque di modificare le scelte precedentemente effettuate.

Di seguito si indicano all’utente i link che spiegano come gestire i cookies per i browser internet più diffusi.

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Modifiche

IBSA si riserva il diritto di aggiornare periodicamente il presente articolo redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 senza preavviso, garantendo in ogni caso un’adeguata e analoga protezione dei dati personali. In tal caso, qualsiasi modifica decorrerà con effetto immediato dalla sua pubblicazione sul sito web.

Al fine di visionare eventuali modifiche, l’utente è invitato a consultare con regolarità le presenti condizioni generali di vendita, le quali in ogni caso indicano la data di ultima modifica (01/06/2019).